Пожаловаться

1. Денис 02.10.2018 11:00:00
   

   Приобрёл кухонный гарнитур за приличные деньги, привёз домой, а инструкции по сборке не оказалось, на назначенную дату товар укомплектован небыл, пришлось возвращаться три раза, т.е вроде платим за удобство, а получаем убытки в затрате личного времени на лишние поездки и сборку на угад этих деталей, не могу дозвониться, не могу найти информацию по сборке, на сайте даже информация отсутствует. Извините но друзьям я вас не порекомендую

   02.10.2018 11:01:41
   

   Добрый день. Компания Мебелькомплект не изготавливает мебель. Компания Мебелькомплект реализуем материалы и фурнитуру для изготовления мебели.

2. Алексей 26.02.2018 10:04:00
   

   Добрый день, ужасное качество распила, торцы колотые. Торец имеет ступенчатую поверхность от подрезного диска. Форматно-раскроечный станок в ужасном состоянии или в этом состоянии руки, работающего человека на этом станке.

   26.02.2018 10:05:17
   

   Добрый день. Компания Мебелькомплект не оказывает услуг распила.

3. Андрей 06.10.2017 9:46:00
   

   Добрый день. К сожалению информация на сайте о наличии товара не соответствует действительности.
   Нужен мебельный щит Олдвуд производства Союз. На сайте пишет, что на скалде много. На Молокова в магазине сказали, что есть на складе Крас.раб. 27, консультант на сайте пишет, что вообще нет в наличии. Кому верить?

   06.10.2017 9:48:51
   

   Добрый день. Выгрузка на сайт формируется за предыдущий день. Сегодня проверяли 120987 данная позиция отсутствует на сайте. 

4. Александр 05.06.2017 11:24:00
   

   В салоне на Молокова есть стенд с декорами ЛДСП.
   Так вот там есть образец ЛДСП 16 Кокоболо EGGER H3012 ST22.
   У меня в доме уже часть мебели из этого декора, и теперь заказал у вас раскрой гостинной. Мне нужен этот декор!
   Менеджер зала выдал - нет в наличии. Я - ну тогда под заказ я готов ждать! - менеджер опять выдал - не возим от этого поставщика и занялся своими делами...
   Вы чего? У нас в экономике всё настолько круто, что вам плевать на клиента???
   Я готов внести 100% предоплату, готов ждать, в заказе 3-4 листа, готов даже переплатить за индивидуальный заказ! Дайте мне ценник, заработайте на моём заказе и привезите мне то, что у вас и так в образцах декоров заявлено!!!

   05.06.2017 11:33:31
   

   Добрый день. ЛДСП данного производителя мы больше не возим. Это обусловлено дилерской политики компании EGGER. Вероятнее всего менеджеры проследили то, что данный декор закончился и своевременно не был убран с выставки. Мы обязательно проверим все образцы и уберем декоры, которых нет в наличии. Приносим свои извинения.

5. Павел 31.03.2017 15:45:00
   

   Доброго времени суток!
   Дико не удобно пользоваться вашими услугами. 3 зала с разными сервисами и не одного ответственного за результат! Пол часа в очереди на обсчет внутренностей шкафов плюс время на сам просчет плюс время уделенное менеджером, каким-то грузчикам, не смотря на прерванный процесс обсчета. Итого: больше часа в одном отделе. Далее всё то же на обсчет фасадов. Плюс предложение потратить еще время и заплатить за проект дырок в шкафах, т.к. без этого не посчитать точно стоимость собираемой мебели. Жесть!! Был бы спец, который всё мог посчитать, плюс ваши цены, я бы получил мебель по оптимальному соотношению цена-качество, а вы оплату за работу и мебель.
   Вторая дикость - это то, что даже готовая мебель, на которую я нацелился - ни фига не готовая. Шкафы - да, но нет расчета фартука, столешницы, заглушек, света и еще кучи всего. Возможно тут есть разумное пояснение, но если кухня готовая, то должны предлагать усреднённые варианты, без отправления в соседний отдел. Это доп. трата времени. И опять нет ответственного. Всё сам..
   И так... я убил время, и вы время плюс не заработали ни копейки... Зачем тогда вы вообще занимаетесь расчётами?

   31.03.2017 15:51:24
   

   Добрый день. Мебельная деталь от компании Мебелькомплект- это не готовая мебель, это возможность самостоятельно собрать необходимую мебель, выбрать комплектующие. Это занимает ваше время, но при этом вы можете варьировать ценой. Конечно, есть минусы заказа в некоторых наших салонах, и вы совершенно верно их указываете, мы обязательно это учтем, и постараемся сделать процесс более комфортным. В данный момент в салоне на Молокова менеджер ведет клиента до конца, от выбора мебельных деталей до выбора фурнитуры.

6. Владимир 15.12.2016 16:59:00
   

   У вас почту то кто нибудь смотрит? Написал письмо три дня назад!
   Поск по словам не работает вообще! На все отвечает - "По вашему запросу ничего не найдено". Или работайте по человечески или сисадмина на мыло!

   15.12.2016 17:01:47
   

   Добрый день, спасибо за вопрос. Протестировали строку поиска, ошибок в роботе не выявили. Какой товар вы не смогли найти?

7. Анна 15.12.2016 15:53:00
   

   Интересный сайт! НО для более оптимального и быстрого заказа нет конструктора. где я могла бы сразу подобрать те же полки и фасады для кухни. и видеть как мой шкаф будет выглядеть. собрал конструктор - видишь макет (в разных цветах) и видишь окончательную сумму. оплачиваешь в интернет магазине и делаешь доставку. вот это сервис был бы! было бы круто. Благодарю

   15.12.2016 15:55:01
   

   К сожалению нет подходящего в продаже программного обеспечения.

8. Наталья 28.10.2016 11:09:00
   

   Добрый день, уже пыталась оставить у ас на сайте отзыв, но его почему то здесь нет, повторюсь. по продаже модулей для кухни у вас серьезные недоработки. Размеры консультанаты гворят неверные, при расчете модулей, мы с мужем несколько раз повторили у нас стена 160, консультант сказал что нам нужен тогда метровый модуль и модуль на 60 см. Соответственно столешницу распилили исходя из размеров 160, раковину тоже выпили исходя из этих размеров, соответсвенно она не подходит. Практически испортили столешню, т.к. с глубиной тумб консультанты то дали неверную информацию. По итогу метровый модуль на деле оказался 95 см! И теперь надо отступать от стены 5 см чтобы не было дырки между плитой и тумбой. Инструкции по сборке вообще бесполезны, т.к. в инструкциях нет ссылок на маркировки комплектов деталей непонятно как собирать, мы собрали тумбочку не с теми стенками, и нам пришлось самим сверлить дырки.

   28.10.2016 11:24:46
   

   Добрый день. Согласно представленным размерам вам было все выписано. О всех отступах клиента всегда уведомляют менеджеры. Если бы отступ был бы не нужен, соответственно , фасады были бы не стандартные. Столешницу раскроили верно на 1600мм.

   Мы всегда рекомендуем делать выпел под мойку по месту установки мебели.

   Мы всегда предоставляем клиентам спецификацию, печатаем ее автоматически, выгружая рисунок из Базиса в 1С, где прописано, какой артикул к какому модулю относится. Также мы даем консультацию как собрать самостоятельно корпус и не запутаться в деталях. Все детали упакованы и промаркированы, соответственно их необходимо перед сборкой разложить в соответствии со спецификацией. В этом случае никаких проблем со сборкой не возникнет. В инструкциях не указаны артикулы, т к одна инструкция подходит для сборки разных модулей.

   В самой брошюре по стыковочному модулю прописано на 7 стр : Установить ножки в модулях шириной на 1000мм! Возможно вас в самой брошюре это смутило.  Размер модуля 950мм, для построения проекта модуль прописан на 1000мм, т к  50мм - это технический зазор, который необходим для установки.

9. Роман 03.10.2016 17:13:00
   

   Здравствуйте у вас на почту кто нибудь отвечает (raskroy@mebelkom.com)

   03.10.2016 17:14:41
   

   Добрый день, по мере освобождения менеджеры раскроя просматривают и отвечают на письма. К сожалению оформление одного заказа в раскрое занимает от 30 мин.

10. Андрей 03.10.2016 17:11:00
    

    Нашёл нужный товар в каталоге, добавил в корзину. Примерно через 40 минут перезванивает девушка и говорит, что такой товар есть в двух магазинах, приезжайте, оплачивайте, получайте на складе. То есть нужно как обычно приехать и купить.
    Обычно, заказывая что-либо через интернет, остаётся приехать в магазин и забрать товар, минуя поиск консультанта, который как всегда занят и оформление, которе уже сделано на сайте.
    На мой взгляд в этом и заключается смысл интернет магазинов.
    К сожалению, данный "интернет магазин" не более чем справочная о наличии/отсутствии нужного вам товара.

    03.10.2016 17:13:10
    

    Спасибо за отзыв, это недоработка консультанта.